返回列表【大佬說(shuō)】沒(méi)想到你是這樣的小馬哥
10月22日，騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰參加清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院2016清華管理全球論壇，發(fā)表了演講并與清華經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一進(jìn)行對(duì)話，就自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、騰訊發(fā)展歷程中經(jīng)歷過(guò)的困難以及微信誕生背后的故事，進(jìn)行了分享。
對(duì)話環(huán)節(jié)太多，
信息量巨大，
貼心的鎮(zhèn)小二截取了最關(guān)鍵的信息點(diǎn)供各位鎮(zhèn)友閱讀
我喜歡天文對(duì)我的工作或者思考創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沒(méi)有直接影響。但你喜歡天文，會(huì)覺(jué)得自己很渺小，可能我們?cè)谟钪娈?dāng)中從來(lái)就是一個(gè)偶然。所以什么事情仔細(xì)想一想，都沒(méi)有什么大不了的，這對(duì)自己遇到挫折時(shí)能夠穩(wěn)定心態(tài)，想得更開，我覺(jué)得還是挺有幫助的。
我對(duì)科幻小說(shuō)也很有興趣。像三體這樣的科幻小說(shuō)，想象力很豐富。實(shí)際上小說(shuō)里寫出了現(xiàn)在的科技發(fā)展，包括未來(lái)研發(fā)的一些方向，有前瞻性，可以展望。
在大學(xué)里的學(xué)習(xí)還是打基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)的成長(zhǎng)非常重要。但更多要靠課外的興趣愛(ài)好。比如說(shuō)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)機(jī)房里有電腦病毒，是什么病毒，它的機(jī)制是怎樣的，我們有興趣去研究，對(duì)病毒樣本進(jìn)行解剖，然后了解它們。這些都不是課堂里要求你學(xué)習(xí)的。另外學(xué)校老師會(huì)找一些項(xiàng)目來(lái)做，有的可能是和外面的企業(yè)合作，這是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，把這些項(xiàng)目從頭跟到尾做完，會(huì)全方位地鍛煉能力，對(duì)以后的價(jià)值是無(wú)限的，它超越了你在課本上學(xué)的東西。
我是典型的程序猿青年，原本根本沒(méi)有想到我要開個(gè)公司，領(lǐng)導(dǎo)什么人，更多還是說(shuō)我想要做一個(gè)產(chǎn)品，讓很多人能用。第一步要生存。怎么用我的手藝先生存下來(lái)，這是最難的。首先你得想第一年的工資怎么辦？你可以省吃儉用，用以前的積蓄也行。但創(chuàng)始人投下去的錢能不能掙回來(lái)？這是最基本的東西。
團(tuán)隊(duì)里關(guān)鍵是用好他們每個(gè)人的特長(zhǎng)。公司有時(shí)候會(huì)有爭(zhēng)議，我們會(huì)聽聽大家的想法，然后想辦法平衡他們的意見(jiàn)。我對(duì)產(chǎn)品比較在行，我知道我要什么，怎么實(shí)現(xiàn)，我也想得比較通。張志東絕對(duì)是學(xué)霸，實(shí)踐能力很強(qiáng)；陳一丹是政府部門出來(lái)的，他雖然技術(shù)不強(qiáng)，但是他可以組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)行政、法律和政府接待都有經(jīng)驗(yàn)。包括曾李青是負(fù)責(zé)市場(chǎng)，長(zhǎng)得派頭很像老板，我們一起出去大家都叫他老板。我呢遞我的名片，名片上也不寫總經(jīng)理，有時(shí)就寫工程師。我負(fù)責(zé)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)。往往公司發(fā)展不好的時(shí)候矛盾更多，大家意見(jiàn)會(huì)不同。說(shuō)服人我覺(jué)得我還有一套，我主要聽你講，然后我引導(dǎo)大家，讓他覺(jué)得主意是他出的。
因?yàn)橛械臅r(shí)候管理上確實(shí)需要這樣，我的風(fēng)格不是強(qiáng)勢(shì)的，也不是一言堂，反正是互相商量。你可以問(wèn)為什么不能這樣，是不是這樣更好？他說(shuō)“也對(duì)”，很快就自己開始往下推了。那么，“對(duì)，好，這個(gè)方向你來(lái)做”。后來(lái)騰訊的風(fēng)格也是這樣，比較民主一點(diǎn)，比較多元化一點(diǎn)，讓不同的聲音出來(lái)，我覺(jué)得這是好事情。當(dāng)然關(guān)鍵時(shí)候還是要強(qiáng)一點(diǎn)。比如說(shuō)實(shí)在講不通，該動(dòng)手得動(dòng)手。
當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)我們還年輕，那時(shí)候把握用戶是沒(méi)有問(wèn)題的，但是現(xiàn)在歲數(shù)大了，有些產(chǎn)品我們用過(guò)覺(jué)得好像沒(méi)意思，但后來(lái)在國(guó)外很火，美國(guó)的青少年特別喜歡。我們錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)，包括現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些新興的多媒體，或者一些社區(qū)的創(chuàng)業(yè)，都有錯(cuò)過(guò)。歲數(shù)大了確實(shí)錯(cuò)失很多年輕人的觸覺(jué)。現(xiàn)在我的辦法是，如果你自己不能解決的，你應(yīng)該讓了解的人去做。你可以多和年輕的用戶接觸，觀察他們，了解他們的需求。你也可以通過(guò)投資的方式去投這樣一個(gè)企業(yè)。第三，讓更年輕的一些員工能夠更快速地走上來(lái)。人才方面我們需要更努力的年輕人，或者勇于創(chuàng)新的一些人才能夠出現(xiàn)。我們?cè)趦?nèi)部也是鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，你有一些很好的想法，就大膽地去試。
在現(xiàn)在這種更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，讓創(chuàng)業(yè)者能夠脫穎而出需要注意以下幾點(diǎn)：第一，要專注解決一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題。我每個(gè)禮拜都會(huì)收到一些信件說(shuō)，我可以幫你實(shí)現(xiàn)什么。在我看來(lái)他想得太大了，我的建議是：你想小一點(diǎn)，解決一個(gè)問(wèn)題。比如說(shuō)，能不能用手機(jī)解決停車的問(wèn)題，找停車位的問(wèn)題；或者其它一些小問(wèn)題，比如考勤、學(xué)校的作業(yè)安排等等。總有一些小的痛點(diǎn)讓你覺(jué)得平時(shí)不方便的，想想能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這樣的話，你有一個(gè)跟進(jìn)在里邊。這種創(chuàng)業(yè)其實(shí)不需要太多人，一個(gè)人、兩個(gè)人就可以解決，當(dāng)你這個(gè)想法能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)驗(yàn)證，再逐漸擴(kuò)大，我覺(jué)得這是一個(gè)方向。
第二要留意跨界?？缃绶浅Ｖ匾?/span>，現(xiàn)在我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng) ，更多談的是各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合跨界。在兩個(gè)領(lǐng)域之間——比如IT和醫(yī)療等等這些跨界的東西是不是有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟鞘且黄{(lán)海，其他的都是紅海，細(xì)分下去也都是紅海一片。最初的時(shí)候往往就是可能懂這個(gè)的人不懂那個(gè)，懂那個(gè)的人又不懂這個(gè)。如果你兩個(gè)都懂一些，就有很大的優(yōu)勢(shì)了。未來(lái)的創(chuàng)新包括以后很多傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型，往往是跨界，而且這個(gè)產(chǎn)業(yè)它是會(huì)變的，不是一成不變的。這個(gè)里面你能抓到機(jī)會(huì)的話，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好方向。
用一個(gè)一個(gè)創(chuàng)新解決一個(gè)一個(gè)痛點(diǎn)，你才可能贏。
幾年前新浪微博起來(lái)之后，開始從社交媒體轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)，那時(shí)候我們聽說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)學(xué)校里有一個(gè)微博做班級(jí)之間的通信，這對(duì)我們是很大的危機(jī)。它開始往下撒網(wǎng)，第一反應(yīng)就是我們也要做微博。但這很難，同樣的產(chǎn)品是沒(méi)有辦法去戰(zhàn)勝對(duì)手的，你只有找到一個(gè)完全不一樣的產(chǎn)品才能解決這個(gè)問(wèn)題。微信就這樣誕生了，它是純手機(jī)的移動(dòng)通信。當(dāng)時(shí)QQ的包袱很重，要解決PC的問(wèn)題，也要解決手機(jī)終端的問(wèn)題，內(nèi)部幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在開發(fā)，誰(shuí)最先解決問(wèn)題誰(shuí)就勝出?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)反應(yīng)過(guò)來(lái)的才能活下來(lái)，沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就死掉了。我們是最早拿到這張船票的，沒(méi)上船的再也過(guò)不來(lái)了，這是最大的一個(gè)危機(jī)。
原來(lái)集團(tuán)有幾個(gè)不同的平臺(tái)在做移動(dòng)端產(chǎn)品，有QQ，還有我們的無(wú)線部門，當(dāng)時(shí)是分開的。但這個(gè)先天的結(jié)構(gòu)不合理，后來(lái)我們迅速把原來(lái)分散在不同部門的那些傳統(tǒng)手機(jī)端、PC端的產(chǎn)品整合到一個(gè)部門來(lái)做。另外一個(gè)就是我們QQ郵箱的團(tuán)隊(duì)。我們很早接觸手機(jī)郵件，用黑莓手機(jī)，最初只給高管配。后來(lái)我們想，能不能在QQ郵箱開發(fā)一個(gè)軟件，讓每個(gè)員工都能很方便地使用手機(jī)郵件。于是就有了一個(gè)小分隊(duì)研發(fā)手機(jī)郵箱。幸好有這個(gè)布局，最后微信出來(lái)了，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，最先把手機(jī)端的郵件、客戶端改成微信。
微信最初就是一個(gè)郵箱。微信其實(shí)是郵件，是個(gè)快速的短郵件，只是它快到讓你以為不是郵件。有這個(gè)班底在，我們?cè)谠O(shè)計(jì)和開發(fā)上的速度很快，所以很快研發(fā)出來(lái)了，張小龍帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括他本人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的把握度都非常到位，是非常好的。
微信一開始最主要的問(wèn)題是，剛出來(lái)時(shí)用戶數(shù)據(jù)起不來(lái)，大家覺(jué)得這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的QQ。真正的啟動(dòng)是語(yǔ)音，按了就可以講話，錄音就出去了。這是國(guó)外同類產(chǎn)品沒(méi)有的功能，包括像WhatsApp也沒(méi)有或者功能藏得很深。我發(fā)現(xiàn)有這個(gè)功能之后，迅速就火爆了。微信把很多不習(xí)慣手機(jī)打字的高管變成了微信用戶。還有就是跟手機(jī)通訊錄的整合，QQ用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，你一看通訊錄好友裝了微信，就趕緊也裝上了，這是社交鏈的能量。
美國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)的中心，基礎(chǔ)類的產(chǎn)品創(chuàng)新都是美國(guó)最早提出，是非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，也不只是亞洲國(guó)家落后，歐洲都是這樣。但是在應(yīng)用方面結(jié)合到本土市場(chǎng)就很不一樣了，中國(guó)的文化非常不同。而且坦率講，同一個(gè)模式在國(guó)內(nèi)，同時(shí)起步的非常多，當(dāng)有一個(gè)主意出來(lái)，不到兩個(gè)禮拜，就有幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開工，開始做。國(guó)內(nèi)的賽道很擠，這是最難的，這個(gè)時(shí)候往往需要更多的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)之激烈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)。
有些企業(yè)已經(jīng)開始出海了，你可以看到中國(guó)的公司是遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)的。你靠跟原來(lái)的模式一樣肯定走不遠(yuǎn)，兩三個(gè)月之后就開始有不同了。增加很多新的、獨(dú)特的、創(chuàng)新的點(diǎn)，你才可能贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。淘寶、百度也是這樣才能成長(zhǎng)起來(lái)。微信里面還有更多的創(chuàng)新點(diǎn)，你可以看到微信做了大量的東西，現(xiàn)在海外也看到，有時(shí)也反過(guò)來(lái)學(xué)了，這是因?yàn)橹袊?guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很激烈，產(chǎn)品迭代速度很快。你可以看到，用微信可以實(shí)現(xiàn)全行業(yè)結(jié)合，包括公眾號(hào)、掃二維碼和各種生活的服務(wù)。街上通過(guò)掃二維碼能跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)連接起來(lái)，這方面的結(jié)合是我們?nèi)昵安砰_始做的，包括移動(dòng)支付。三年前，我們開始做的時(shí)候，遭遇阿里巴巴的支付寶的激烈競(jìng)爭(zhēng)，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，打開市場(chǎng)，讓更多人去使用。
但這里有大量的補(bǔ)貼，滴滴和快的當(dāng)年大量的補(bǔ)貼對(duì)用戶移動(dòng)支付的習(xí)慣起到很大的作用。中國(guó)的環(huán)境導(dǎo)致一些后面的創(chuàng)新迭代會(huì)更快，我們講互聯(lián)網(wǎng) 整個(gè)生態(tài)，目前中國(guó)是比較原創(chuàng)，比較領(lǐng)先的。
因?yàn)锳I非常重要，我們未來(lái)會(huì)大量招這方面的人才。我們現(xiàn)在需要有集團(tuán)、公司級(jí)的AI實(shí)驗(yàn)室，能夠做一些更前瞻性的產(chǎn)品。另外我們找到一個(gè)更好的方式，就是跟清華等高校合作。我們2011年開始和清華建立一個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，這里面有很多創(chuàng)新都來(lái)自于跟清華的合作。比如街景入口，我們最早在地圖里做了街景。街景要把車牌和人的臉模糊，不能侵犯隱私，也不能把車牌拍下來(lái)。但是大量的圖片怎么處理？我們和清華的研究團(tuán)隊(duì)一起，教授帶著學(xué)生跟我們團(tuán)隊(duì)一起研發(fā)，后來(lái)把這個(gè)問(wèn)題解決了。還有很多功能是清華的老師、同學(xué)和我們團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)的，包括LBS，IP地址的精準(zhǔn)定位等等。未來(lái)其實(shí)還有很多黑科技，都要和高校合作實(shí)現(xiàn)。不一定我們自己研究，要開放出去。
我在想，每一次大的變革，都伴隨著終端的變化。PC到手機(jī)，其實(shí)是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)起來(lái)了，一切的生態(tài)都不一樣。未來(lái)比如說(shuō)眼鏡式VR、AR。很多VR可能每個(gè)人最多玩20分鐘就暈了，受不了，也許并不能持續(xù)做，但是有些外掛式的AR，可能看到人臉就知道你的歷史和相關(guān)資料。類似這樣的終端如果越來(lái)越普及的話，那么新的場(chǎng)景變化，會(huì)導(dǎo)致上門服務(wù)發(fā)生巨大的變化。我覺(jué)得AR是一個(gè)非常好的有未來(lái)成長(zhǎng)性的新終端。
中國(guó)或者亞洲的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該在全球來(lái)說(shuō)，取得一些成績(jī)是不容易的。全球10大互聯(lián)網(wǎng)公司，有6家美國(guó)的、4家中國(guó)的，其他國(guó)家還沒(méi)有，你想想為什么會(huì)這樣？得益于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展，過(guò)去我們講人口紅利，這個(gè)快用完了，人口紅利可能沒(méi)有了，但是有消費(fèi)升級(jí)。產(chǎn)業(yè)在不斷升級(jí)和提升，有大量的機(jī)會(huì)。在我們改變計(jì)劃生育政策后，10年、20年之后還有一波人口紅利，你還可以抓住，看看下一波年輕人的需求會(huì)有哪些變化。
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